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如果网易云解绑手机号时收不到短信，可以尝试以下方法解决。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，并且没有输入错误或者多余的字符。
2、检查短信是否被拦截：有时候手机会误将某些短信当作垃圾短信或者推广短信进行拦截，可以检查手机的短信拦截功能，看是否有被拦截的网易云短信。
3、稍等片刻再尝试：有时候因为网络延迟或者系统繁忙等原因，短信可能会延迟发送，可以稍等片刻再尝试解绑操作。
4、重新绑定再解绑：如果以上方法都不行，可以尝试先重新绑定手机，然后再进行解绑操作，在重新绑定时，确保填写正确的手机号码，并且注意查收短信确认绑定。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系网易云客服寻求帮助，客服会根据具体情况给出解决方案。
方法仅供参考，具体操作可能因网易云系统的更新而有所变化，如果问题仍未解决，建议直接联系网易云客服以获得更专业的帮助。